 | | 认证需要关注效果 | | 发布时间: 2009-2-14 8:21:12 | 春节上班以来，与多个企业洽谈了ISO9001质量管理体系认证项目，无一例外，都是基于顾客要求通过ISO9001认证。部分企业的动机还是很好，希望借助顾客要求的契机，严格按照ISO9001标准的要求来实施，但也有相当数量的企业，仅只是需要获取证书而已。
在一个企业，根据总经理所述，只需要获取认证证书即可，希望能够在较短时间内获取证书，我就问了他几个问题，以下是对话的大体意思：
程超辉：XX总，您看你的现场这么混乱，是不是需要我们在咨询过程中适当进行指导与规范呢？
XX总：是的，这个问题是需要解决一下的，我自已看了也不舒服！
程超辉：那么仓库的物料管理方面，据我了解，你们现在是没有清楚的出入帐目的，这方面也是需要规范一下吧？
XX总：是的，这个帐是要建立起来的，你可以教教我们的仓管！
程超辉：你们原材料采购我看是不少的，应该要从成本和质量上加强些控制吧？
XX总：那应该怎么样去管理呢？
程超辉：规范的工厂会建立供应商的选择与评价制度和采购管理制度。
XX总：那在这方面你要求咨询师帮我们也建立起来，很多采购都是我自已在实施的，确实不太有头绪！
……
程超辉：XX总，刚才我们所谈到的这些内容，也就是ISO9001标准里所要求满足的，如果能够按照ISO9001标准去实施，那我们将能够在管理上达到很大程度上的提高，也能提升顾客满意度，帮您赢取更多的订单哪！
XX总：呵呵，看来我们还是得听程老师的意见，按你们规范的咨询流程来，进度就按实际需求来确定！
小结：很多企业在决定实施ISO9001认证时，总感觉其它企业做起来很快，也不会关注效果，只追求认证证书，而我们很多的认证工作者也只是一味的盲从。我想，作为专业的认证从业人员，应该更多的去引导企业，从思想上去改变或纠正企业经营管理者的不正确观念。认证需要关注效果。（程超辉2009年2月13日） |
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